Menadžer korisničke podrške

Sve više ljudi se odlučuje posvetiti učenju vještina komunikacije i konstantno ih unaprjeđivati. Dobra komunikacija olakšava vašu svakodnevicu i produbljuje vaše najvažnije odnose. Ove vještine svatko može naučiti, a tečaj Asertivna komunikacija namijenjen je upravo tome.

Cilj tečaja Asertivna komunikacija je da vam asertivni način komuniciranja postane automatski. Kroz vježbe, zadatke i primjere iz svakodnevice, svladat ćete vještine koje će vam pomoći da poštujući svoja i tuđa prava, iskreno, dostojanstveno i direktno izrazite svoje mišljenje, što osjećate i želite.

Ne postoji profesionalni asertivni komunikator, ali istraživanja pokazuju da asertivni pojedinci najbrže napreduju u karijeri i dostižu najviše profesionalne pozicije, jer uspješno postavljaju granice i donose odluke. 

Svi polaznici koji uspješno polože tečaj dobivaju:

• Potvrdu o pohađanju tečaja 
• Certifikat na hrvatskom jeziku
• Certifikat na engleskom jeziku

Po prijemu uplate dobivate potvrdni mail od naše tehničke podrške, kao i uputstva za upotrebu Campster platforme. Tečaju Asertivna komunikacija možete pristupiti u bilo koje doba, s računala ili mobilne platforme i pratiti ga slijedeći tempo koji vam odgovara.

Za mentorstvo i monitoring vašeg učenja zadužen je naš tim, koji je tu da odgovori na sva vaša pitanja, nedoumice i da Vam adekvatne savjete za uspješno usvajanje novih znanja i vještina. Osim toga, odmah postajete član Campster zajednice kako biste, ukoliko to želite, mogli učiti u grupi, kao i potražiti pomoć od drugih polaznika ili im pomoć ponuditi.

U posljednje vrijeme sve je veća potražnja za ljudima educiranima za rad u korisničkim centrima. Bilo da se traže pozicije kao što su telefonski operater, agent korisničke podrške, supervizor korisničke podrške, menadžer korisničke podrške, poslodavci očekuju od kandidata da vladaju određenim znanjima i posjeduju vještine neophodne za uspješan rad.

Na Campster tečaju Služba za korisnike naučit ćete kako na najefikasniji način pružati korisničku podršku, kako da vaši klijenti budu zadovoljni, ali i kako se ponašati s nezadovoljnim klijentima. Drugim riječima, steći ćete znanja koja su neophodna za ozbiljno i uspješno obavljanje posla.

Na našem tečaju ćete kroz provjere znanja steći neophodne vještine da razvijete odnos s klijentima koji dovodi do uspjeha vaše tvrtke.

Također ćete saznati što je CRM, Zoho CRM i koje su osnovne značajke CRM softvera.

Freelanceri koji rade poslove korisničke podrške i naplaćuju svoje usluge po satu zarađuju i do 12e na sat.

Svi polaznici koji uspješno polože tečaj dobivaju:

• Potvrdu o pohađanju tečaja
• Certifikat na hrvatskom jeziku
• Certifikat na engleskom jeziku

Po primitku uplate dobivate potvrdni mail od naše tehničke podrške, kao i upute za korištenje Campster platforme. Tečaju Služba za korisnike možete pristupiti u bilo koje doba, s računala ili mobilne platforme i pratiti ga slijedeći ritam koji vam odgovara.

Za mentorstvo i monitoring vašeg učenja zadužen je naš tim, koji je tu da odgovori na sva vaša pitanja, nejasnoće i da vam adekvatne savjete za uspješno usvajanje novih znanja i vještina. Osim toga, odmah postajete član Campster zajednice kako biste, ukoliko to želite, mogli učiti u grupi, kao i potražiti pomoć od drugih polaznika ili im pomoć ponuditi.