Služba za korisnike - Customer Relationship Management (CRM)

Slobodnih mjesta: 8

Služba za korisnike - Customer Relationship Management (CRM)

5/5

  • 2 mjeseca
  • 22 koraka
  • 32 provjera znanja

Koja ću znanja steći?

  • Što je služba za korisnike i vrste korisničke podrške
  • Kako napraviti strategiju korisničke podrške?
  • Kako otkriti potrebe klijenata i staviti se u njihovu poziciju?
  • Kako raditi s nezadovoljim klijentima?
  • Što je CRM?

Zašto baš ovaj tečaj?

U posljednje vrijeme sve je veća potražnja za ljudima educiranima za rad u korisničkim centrima. Bilo da se traže pozicije kao što su telefonski operater, agent korisničke podrške, supervizor korisničke podrške, menadžer korisničke podrške, poslodavci očekuju od kandidata da vladaju određenim znanjima i posjeduju vještine neophodne za uspješan rad.

Na Campster tečaju Služba za korisnike naučit ćete kako na najefikasniji način pružati korisničku podršku, kako da vaši klijenti budu zadovoljni, ali i kako se ponašati s nezadovoljnim klijentima. Drugim riječima, steći ćete znanja koja su neophodna za ozbiljno i uspješno obavljanje posla.

Na našem tečaju ćete kroz provjere znanja steći neophodne vještine da razvijete odnos s klijentima koji dovodi do uspjeha vaše tvrtke.

Također ćete saznati što je CRM, Zoho CRM i koje su osnovne značajke CRM softvera.

Prosječna plaća

Freelanceri koji rade poslove korisničke podrške i naplaćuju svoje usluge po satu zarađuju i do 12e na sat.

Što je potrebno?

  • volja za učenjem

Potvrde i certifikati

Svi polaznici koji uspješno polože tečaj dobivaju:

  • Potvrdu o pohađanju tečaja
  • Certifikat na hrvatskom jeziku
  • Certifikat na engleskom jeziku

Šta mogu očekivati?

Po primitku uplate dobivate potvrdni mail od naše tehničke podrške, kao i upute za korištenje Campster platforme. Tečaju Služba za korisnike možete pristupiti u bilo koje doba, s računala ili mobilne platforme i pratiti ga slijedeći ritam koji vam odgovara.

Za mentorstvo i monitoring vašeg učenja zadužen je naš tim, koji je tu da odgovori na sva vaša pitanja, nejasnoće i da vam adekvatne savjete za uspješno usvajanje novih znanja i vještina. Osim toga, odmah postajete član Campster zajednice kako biste, ukoliko to želite, mogli učiti u grupi, kao i potražiti pomoć od drugih polaznika ili im pomoć ponuditi.

Pročitaj više

Paket prilagođen vama

Ukupno: 534KM 48KM

Uzmi paket

Tko je autor tečaja?

Autorica tečaja je Jelena Tasić: Diplomirala filozofiju na Filozofskom fakultetu, te završila master studijski program poduzetništva na UNESCO katedri. Smatra da znanja nikad nije dovoljno, te mahnito prelazi stranice i stranice u potrazi za novim informacijama.

Internet marketingom se bavi nekoliko godina i otada je pohađala mnogobrojne online i offline edukacije iz ovog područja. Kao freelancer surađuje s više klijenata i agencija iz regije. 

Posjeduje višegodišnje iskustvo u području edukacije, marketinga i prodaje. 

Iskustva dosadašnjih polaznika

5/5 ocjena tečaja

Lejla Zola
Lejla Zola

5/5

Odličan kurs za početnike u korisničkoj podršci.

  • 340 poena
  • 5 tečajeva

Predlažemo ti da pogledaš

Event Management

  • 4.9/5
  • 277 polaznika
  • 105KM 19.99KM

Virtualni i poslovni asistent

  • 4.9/5
  • 333 polaznika
  • Startaj besplatno

Pisanje projekata

  • 4.9/5
  • 455 polaznika
  • 299KM 24.99KM

Copywriter

  • 4.9/5
  • 388 polaznika
  • Startaj besplatno
88%

166KM 19.99KM

Dodaj u košaricu

Što je uključeno?

  • Besplatan certifikat
  • 24/7 pristup platformi
  • Materijal dostupan zauvijek
  • Grupni rad podržan
  • Podrška tijekom pohađanja tečaja
  • 22 koraka
  • 32 provjera znanja
Kupi na poklon

Zašto Campster tečajevi?

  • Savladaj tražene tržišne vještine među zajednicom od preko 250.000 korisnika

  • Stekni besplatni certifikat na bosanskom i engleskom jeziku

  • Pronađi tečajeve koje za tebe pripremaju relevantni stručnjaci iz zemlje i svijeta

Uči i napreduj uz Campster

Campster je online gamificirana platforma koja ti pomaže da znanja pretvoriš u tražene tržišne vještine i kompetencije. Na Campsteru učiš tempom koji tebi odgovora, putem računala ili mobilnog uređaja, povezuješ se s drugim polaznicima kroz study grupe, skupljaš bodove i priznanja i odmah provjeravaš naučeno kroz interaktivne kvizove i zadatke

Najčešće postavljana pitanja

Zašto su Campster tečajevi drugačiji?

Pomažemo ti svladati najtraženije vještine današnjice putem tečajeva na kojima vježbaš i učiš. Što više provjera znanja, to si sve bliži stjecanju certifikata na bosanskom ili engleskom jeziku. Zaboravi na mukotrpno učenje bez efekta i praktičnog rada. Biraj Campster - platformu na kojoj je učenje brzo i lako, konkretno i efektivno. Vjeruj nam, nećeš pogriješiti.

Kako možeš znati jesu li Campster tečajevi pravi za tebe?

Naši tečajevi su prošli provjeru stručnjaka i provjeru preko 250.000 polaznika! Zadovoljni korisnici su najjači dokaz da je Campster pravo mjesto i za tvoj razvoj. Osim prilike da učiš suvremene tržišne vještine koje ti trebaju za napredak u znanje i zvanje, na Campsteru te čeka i preko 10 besplatnih tečajeva iz različitih područja. Mi ne dozvoljavamo da se tvoje usavršavanje zaustavi, već ti pružamo priliku za cjeloživotni razvoj.

Imaš li kontakt s autorom tečaja?

Da, i to bez da moraš dolaziti bilo gdje. Jedan klik te dijeli od komunikacije s mentorima i autorima Campster tečajeva. Potrudili smo se da ti učenje na Campsteru bude još lakše od učenja uživo. Sva pitanja i nedoumice koje imaš, možeš postaviti na Campster forumu i u rekordnom roku dobit ćeš odgovor.

Je li cijena pravo mjerilo kvalitete?

Najčešći mit koji se razbije čim uđete na Campster platformu. Cijena Campster tečajeva rezultat je namjere da suvremena znanja i vještine budu dostupne svakom od vas. Obrazovanje je davno prestalo biti privilegija, već je postalo potreba koju vam Campster rješava! Svaki tečaj djelo je stručnjaka iza kojeg stoje godine usavršavanja, a mjeseci pripreme materijala za vas. Kvaliteta je sinonim za Campster!

Hoće li ti Campster znanja pomoći prilikom zapošljavanja i napredovanja na poslu?

Campster je edtech kompanija koja provodi edukaciju u području neformalnog stručnog usavršavanja. Od nas dobivaš certifikat koji potvrđuje usvojene vještine i stečene kompetencije koje možeš odmah primijeniti u praksi. Traži li svaki poslodavac radnika koji je odmah spreman za rad? Da! Što više obogatiš svoju biografiju tečajevima iz područja koja te zanimaju, to je mogućnost zapošljavanja i napredovanja daleko veća.

Pitanja?

Kontaktiraj nas