Korisnički servis - Customer Relationship Management (CRM)

U poslednje vreme sve je veća potražnja za obučenim ljudima za rad u korisničkim centrima. Bilo da se traže pozicije kao što su call operater, agent korsničke podrške, supervizor korisničke podrške, menadžer korisničke podrške, poslodavci očekuju od kandidata da vladaju određenim znanjima i poseduju veštine neophodne za uspešan rad.

Na Kampster kursu Korisnički servis naučićete kako da na najefikasniji način pružate korisničku uslugu, kako da vaši klijenti budu zadovoljni, ali i kako da se ponašate sa nezadovoljnim klijentima. Drugim rečima, steći ćete znanja koja su neophodna za ozbiljno i uspešno obavljanje posla.

Na našem kursu ćete kroz provere znanja steći neophodne veštine da razvijete odnos sa klijentima koji dovodi do uspeha vaše kompanije.

Takođe ćete se upoznati sa time šta je CRM, Zoho CRM i koje su osnovne karakteristike CRM softvera.

Prosečna plata na pozicijama koje podrazumevaju korisničku podršku u Srbiji je 60.000 rsd.

Frilenseri koji rade poslove u korisničkim servisima i naplaćuju svoje usluge po satu zarađuju i do 12 dolara na sat.

Svi polaznici koji uspešno polože kurs dobijaju:

• Potvrdu o pohađanju kursa
• Sertifikat na srpskom jeziku
• Sertifikat na engleskom jeziku

Autorka kursa je Jelena Tasić: Diplomirala filozofiju na Filozofskom fakultetu, masterirala preduzetništvo na UNESCO katedri. Smatra da znanja nikad nije dovoljno, te mahnito prelazi stranice i stranice u potrazi za novim informacijama.

Internet marketingom se bavi nekoliko godina i otada je pohađala mnogoborjne online i offline edukacije iz ove oblasti. Kao frilenser sarađuje sa više klijenata i agencija, iz Srbije i regiona. 

Poseduje višegodišnje iskustvo u oblasti edukacije, marketinga i prodaje. 

Po prijemu uplate dobijate potvrdni mejl od naše tehničke podrške, kao i uputstvo za upotrebu Kampster platforme. Kursu Angular 5 - Frontend programiranje možete pristupiti u bilo koje doba, sa računara ili mobilne platforme i pratite ga sledeći tempo koji vam odgovara.

Za mentorstvo i monitoring vašeg učenja zadužen je naš tim, koji je tu da odgovori na sva vaša pitanja, nedoumice i da vam da adekvatne savete za uspešno usvajanje novih znanja i veština. Osim toga, odmah postajete član Kampster zajednice kako biste, ukoliko to želite, mogli da učite u grupi, kao i da potražite pomoć od drugih polaznika ili im pomoć ponudite.