Zašto baš ovaj kurs?
U poslednje vreme sve je veća potražnja za obučenim ljudima za rad u korisničkim centrima. Bilo da se traže pozicije kao što su call operater, agent korsničke podrške, supervizor korisničke podrške, menadžer korisničke podrške, poslodavci očekuju od kandidata da vladaju određenim znanjima i poseduju veštine neophodne za uspešan rad.
Na Kampster kursu Korisnički servis naučićete kako da na najefikasniji način pružate korisničku uslugu, kako da vaši klijenti budu zadovoljni, ali i kako da se ponašate sa nezadovoljnim klijentima. Drugim rečima, steći ćete znanja koja su neophodna za ozbiljno i uspešno obavljanje posla.
Na našem kursu ćete kroz provere znanja steći neophodne veštine da razvijete odnos sa klijentima koji dovodi do uspeha vaše kompanije.
Takođe ćete se upoznati sa time šta je CRM, Zoho CRM i koje su osnovne karakteristike CRM softvera.