Korisnički servis - Customer Relationship Management (CRM)

Slobodnih mesta: 4

Korisnički servis - Customer Relationship Management (CRM)

4.9/5

194 polaznika

  • 2 meseca
  • 22 koraka
  • 32 provera znanja

Koja ću znanja steći?

  • Nauči šta je dobra korisnička usluga i zato je važna za svaki biznis
  • Napravi strategiju korisničke usluge
  • Stekni veštine koje će ti pomoći da se staviš u položaj korisnika i tako dovedeš svoju uslugu na najviši nivo
  • Nauči da slušaš korisnike
  • Stekni veštine za rad sa nezadovoljnim korisnicima
  • Nauči alate za pravljenje pozitivnih okruženja
  • Savldaj osnove CRM-a i budi u skladu sa zahtevima tržišta

Zašto baš ovaj kurs?

U poslednje vreme sve je veća potražnja za obučenim ljudima za rad u korisničkim centrima. Bilo da se traže pozicije kao što su call operater, agent korsničke podrške, supervizor korisničke podrške, menadžer korisničke podrške, poslodavci očekuju od kandidata da vladaju određenim znanjima i poseduju veštine neophodne za uspešan rad.

Na Kampster kursu Korisnički servis naučićete kako da na najefikasniji način pružate korisničku uslugu, kako da vaši klijenti budu zadovoljni, ali i kako da se ponašate sa nezadovoljnim klijentima. Drugim rečima, steći ćete znanja koja su neophodna za ozbiljno i uspešno obavljanje posla.

Na našem kursu ćete kroz provere znanja steći neophodne veštine da razvijete odnos sa klijentima koji dovodi do uspeha vaše kompanije.

Takođe ćete se upoznati sa time šta je CRM, Zoho CRM i koje su osnovne karakteristike CRM softvera.

Prosečna plata profesionalca

Prosečna plata na pozicijama koje podrazumevaju korisničku podršku u Srbiji je 60.000 rsd.

Frilenseri koji rade poslove u korisničkim servisima i naplaćuju svoje usluge po satu zarađuju i do 12 dolara na sat.

Šta je potrebno?

  • volja za učenjem

Potvrde i sertifikati

Svi polaznici koji uspešno polože kurs dobijaju:

  • Potvrdu o pohađanju kursa
  • Sertifikat na srpskom jeziku
  • Sertifikat na engleskom jeziku

Šta mogu da očekujem?

Ukoliko ste odabrali uplatu na račun, vaša uplata biće odobrena u roku od tri radna dana. Onlajn uplate odobrene su odmah

Po upisu kursa dobijate potvrdni mejl od naše tehničke podrške, kao i uputstvo za upotrebu Kampster platforme. Kursu možete pristupiti u bilo koje doba, sa računara ili mobilne platforme i pratite ga sledeći tempo koji vam odgovara. Za mentorstvo i monitoring vašeg učenja zadužen je naš tim, koji je tu da odgovori na sva vaša pitanja, nedoumice i da vam da adekvatne savete za uspešno usvajanje novih znanja i veština.

Pročitaj više

Najčešće kupovano zajedno

SEO - Search Engine Optimizacija

  • 4.8/5
  • 2469 polaznika
  • Startuj besplatno

Internet marketing

  • 4.9/5
  • 3943 polaznika
  • Startuj besplatno

HR - Upravljanje ljudskim resursima

  • 4.9/5
  • 1628 polaznika
  • 11.999rsd 2.999rsd

Ukupno: 33.948rsd 8.997rsd

Uzmi sve

Ko je autor kursa?

Autorka kursa je Jelena Tasić: Diplomirala filozofiju na Filozofskom fakultetu, masterirala preduzetništvo na UNESCO katedri. Smatra da znanja nikad nije dovoljno, te mahnito prelazi stranice i stranice u potrazi za novim informacijama.

Internet marketingom se bavi nekoliko godina i otada je pohađala mnogoborjne online i offline edukacije iz ove oblasti. Kao frilenser sarađuje sa više klijenata i agencija, iz Srbije i regiona

Poseduje višegodišnje iskustvo u oblasti edukacije, marketinga i prodaje. 

Iskustva dosadašnjih polaznika

4.9/5 ocena kursa

Siniša Plazačić
Siniša Plazačić

5/5

Sve pohvale za kurs i mentora!

  • 16,080 poena
  • 22 kurseva
Gordana Paunović
Gordana Paunović

5/5

Prezadovoljna

  • 2,273 poena
  • 15 kurseva
Tijana Andjelkovic
Tijana Andjelkovic

5/5

Dobro osmisljen koncept kursa i platforme

  • 351 poena
  • 5 kurseva

Predlažemo ti da pogledaš

Upravljanje teškim razgovorima

  • 5.0/5
  • 343 polaznika
  • 7.490rsd 1.899rsd

Asertivna komunikacija

  • 4.9/5
  • 1044 polaznika
  • 7.490rsd 1.899rsd

Time management

  • 4.9/5
  • 10696 polaznika
  • Besplatan

HR - Upravljanje ljudskim resursima

  • 4.9/5
  • 1628 polaznika
  • 11.999rsd 2.999rsd

Virtuelni i poslovni asistent

  • 4.9/5
  • 932 polaznika
  • 9.499rsd 1.899rsd

WordPress

  • 4.9/5
  • 1419 polaznika
  • 12.899rsd 1.499rsd
91%

12.899rsd 1.199rsd

Dodaj u korpu

Šta je uključeno?

  • Besplatan sertifikat
  • 24/7 pristup platformi
  • Materijal dostupan zauvek
  • Grupni rad podržan
  • Podrška u toku pohađanja kursa
  • 22 koraka
  • 32 provera znanja
Kupi na poklon Kupi za zaposlene

Zašto Kampster kursevi?

  • Savladaj tržišne veštine zajedno sa 250.000 korisnika

  • Stekni besplatni sertifikat na srpskom i engleskom jeziku

  • Pronađi kurseve koje za tebe pripremaju stručnjaci iz zemlje i sveta

Uči i napreduj sa Kampsterom

Kampster je onlajn gejmifikovana platforma koja ti pomaže da znanja pretvoriš u tražene tržišne veštine i kompetencije. Na Kampsteru učiš tempom koji tebi odgovora, putem računara ili mobilnog uređaja, povezuješ se sa drugim polaznicima kroz study grupe, skupljaš poene i priznanja i odmah proveravaš naučeno kroz interaktivne kvizove i zadatke.

Najčešće postavljana pitanja

Zašto su Kampster kursevi drugačiji?

Pomažemo ti da savladaš najtraženije veštine današnjice putem kurseva na kojima vežbaš i učiš. Što više provera znanja, to si sve bliži sticanju sertifikata na srpskom ili engleskom jeziku. Zaboravi na mukotrpno učenje bez efekta i praktičnog rada. Biraj Kampster - platformu na kojoj je učenje brzo i lako, konkretno i efektivno. Veruj nam, nećeš pogrešiti.

Kako da znaš da li su Kampster kursevi pravi za tebe?

Naši kursevi su prošli proveru stručnjaka i proveru preko 250.000 polaznika! Zadovoljni korisnici su najjači dokaz da je Kampster pravo mesto i za tvoj razvoj. Pored prilike da učiš savremene tržišne veštine koje ti trebaju za napredak u znanje i zvanje, na Kampsteru te čeka i preko 25 besplatnih kurseva iz različitih oblasti. Mi ne dozvoljavamo da se tvoje usavršavanje zaustavi već ti pružamo priliku za celoživotni razvoj.

Da li imaš kontakt sa autorom kursa?

Da, i to bez da moraš dolaziti bilo gde. Jedan klik te deli od komunikacije sa mentorima i autorima Kampster kurseva. Potrudili smo se da ti učenje na Kampsteru bude još lakše od učenja uživo. Sva pitanja i nedoumice koje imaš, možeš postaviti na Kampster forumu i u rekordnom roku dobićeš odgovor.

Da li je cena pravo merilo kvaliteta?

Najčešći mit koji se razbije čim uđete na Kampster platformu. Cena Kampster kurseva rezultat je namere da savremena znanja i veštine budu dostupne svakom od vas. Obrazovanje je davno prestalo da bude privilegija, već je postalo potreba koju vam Kampster rešava! Svaki kurs delo je stručnjaka iza kog stoje godine usavršavanja, a meseci pripreme materijala za vas. Kvalitet je sinonim za Kampster!

Da li će ti Kampster znanja pomoći prilikom zapošljavanja i napredovanja na poslu?

Kampster je edtech kompanija koja sprovodi edukaciju u oblasti neformalnog stručnog usavršavanja. Od nas dobijaš sertifikat koji potvrđuje usvojene veštine i stičene kompetencije koje možeš odmah da primeniš u praksi. Da li svaki poslodavac traži radnika koji je odmah spreman za rad? Da! Što više obogatiš svoju biografiju kursevima iz oblasti koja te interesuje to je mogućnost zapošljavanja i napredovanja daleko veća.

Besplatni Kampster kursevi

Imate pitanja?

Pogledajte najčešća pitanja i odgovore. Ukoliko imate dodatnih nejasnoća, kontaktirajte nas.

Kontaktiraj nas